医疗机构投诉接待处理“十应当”
一、应当建立“一站式”投诉解决模式
二、应当建立畅通、便捷的投诉渠道
三、应当落实首诉负责制
四、应当及时避免或者减轻损害
五、应当及时核查处理投诉
六、应当按时反馈处理意见
七、应当引导依法处理
八、应当积极防范高风险案例
九、应当建立重点投诉处理回访机制
十、应当加强投诉闭环管理
受理投诉接待场所：各职能部门（科室）办公室
受理投诉时间：正常工作日时间8:00-12:00 14:30-17:30
受理投诉信函邮寄地址：呼和浩特市赛罕区科尔沁南路59号医院办公室 电话：2575961
受理投诉电子邮箱：defsyytsjd@126.com
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